FAQ

Vous trouverez un guide des tailles pour chaque produit, sous l'onglet "Guide des tailles" de la page du produit correspondant.

Si vous avez encore un doute sur la taille qui vous conviendrait, vous pouvez nous envoyer un message sur Facebook / Instagram , ou nous écrire à contact@porradafightwear.com, et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact, ou par mail à l'adresse  contact@porradafightwear.com. Vous pouvez également nous contacter via notre page Facebook ou notre compte Instagram .

Nous vous répondrons au plus vite, nous répondons généralement à tous nos mails et messages sous 24 heures.

Nous ne pouvons modifier que les commandes qui n'ont pas encore été expédiées. Une fois que votre commande est sous le statut "préparation à l'expédition" ou "expédiée", aucune modification de commande ne sera possible.

Pour toute modification de commande, veuillez nous contacter par mail au plus vite à l’adresse suivante contact@porradafightwear.com.

Nous ne pouvons modifier les détails d’expédition que pour les commandes qui n’ont pas encore été expédiées.
Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez contacter votre poste locale afin de leur demander de modifier l'adresse de livraison.

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@porradafightwear.com.

Nous n’avons actuellement aucun magasin physique, nous vendons uniquement via notre site web.

Notre société est basée aux États-Unis.

Toutes les transactions sont cryptées avec le protocole SSL, de sorte que les détails des cartes de paiement et toutes autres données sensibles soient entièrement protégées.

Nous utilisons Shopify Payment et Paypal pour traiter nos paiements, et ces sociétés ont mis en place des normes de sécurité élevées pour protéger vos informations lors de vos achats en ligne.

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard et American Express), ainsi que par PayPal.
Vous pouvez choisir votre mode de paiement lorsque vous passez votre commande.

Nous expédions actuellement vers les pays suivants :

• ÉTATS-UNIS
• Canada
• Australie
• Nouvelle-Zélande
• Tous les pays d'Europe
• Émirats arabes unis
• Qatar
• Arabie Saoudite
• Singapour
• Hong Kong
• Thaïlande
• Malaisie
• Vietnam
• Japon
• Corée

Nous pourrions être en mesure d'expédier vers d'autres destinations moyennant un coût supplémentaire.
Pour plus d'informations sur l'expédition vers d'autres destinations, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse contact@porradafightwear.com.

Notre tarif d'expédition standard est de 4,95 USD.
Les frais de port sont gratuits pour toute commande supérieure à 100 USD.

Expédition dans le monde entier

Les frais de port pour tous les pays non inclus dans la liste précédente s'élèvent à $9.95 USD.

Nous proposons des options d'expédition vers différents pays du monde, mais veuillez noter que les clients sont responsables des droits de douane ou des taxes applicables dans leurs pays respectifs.

Toutes les commandes sont expédiées dans les 72 heures.
Vous trouverez ci-dessous nos délais de livraison :

• États-Unis : 2 à 7 jours
• Australie, Canada et Nouvelle-Zélande : 5 à 9 jours
• Europe : 5 à 12 jours
• Moyen-Orient et Asie : 6 à 14 jours

Une fois votre commande passée, vous recevrez un mail de confirmation pour suivre l’état de votre commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un autre courriel contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre commande.

Si vous n'avez pas reçu vos informations de suivi quelques jours après la date d'achat, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable.

Si vous n’avez rien reçu dans vos courriers indésirables, n’hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@porradafightwear.com, et nous vous enverrons vos informations de suivi.

Nous expédions dans plusieurs pays du monde, et les règles et lois peuvent varier d'un pays à l'autre. Si votre pays exige des droits de douane ou des taxes, vous devrez vous acquitter de ces frais.

Il peut arriver qu'une commande contenant plus d'un article soit expédiée en plusieurs colis. Ne vous inquiétez donc pas si vous ne recevez pas l'intégralité de votre commande en une seule fois. Les articles manquants devraient arriver quelques jours après la première livraison.

En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@porradafightwear.com et nous nous ferons un plaisir de vérifier l'état de votre commande.

Si notre partenaire logistique n'arrive pas à vous livrer votre commande, il réessayera de vous livrer ultérieurement ou mettra votre colis à disposition dans votre bureau de poste ou dans un point relais proche de votre domicile.

Vous pouvez nous retourner votre commande, quelle que soit la raison, dans un délai de 30 jours.

Pour ce faire, votre commande doit répondre aux conditions suivantes :
- Le produit doit avoir été acheté sur notre site web.
- Le produit doit être inutilisé, non lavé et non endommagé.
- Le remboursement ou l'échange doit être demandé dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse contact@porradafightwear.com et nous vous enverrons les instructions de retour.
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Retour et Remboursement.

Dans le cas où vous ne souhaitez pas être remboursé, nous pouvons procéder à un échange.

Si vous préférez obtenir un nouvel article plutôt qu’un remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse contact@porradafightwear.com et nous vous enverrons les instructions d'échange.

Si votre article ne vous convient pas, nous pouvons soit vous rembourser soit vous l’échanger contre une autre taille.

Veuillez nous adresser votre demande dans les 7 jours à l’adresse contact@porradafightwear.com et nous vous enverrons les instructions de retour/échange.

Nous faisons de notre mieux pour vous fournir des produits et un service de qualité, mais il peut arriver que vous receviez un article défectueux, endommagé ou un autre article.

Si cela venait à se produire, veuillez nous contacter sous 7 jours à l’adresse contact@porradafightwear.com avec votre numéro de commande et une photo du ou des articles.

Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation dans les plus brefs délais et nous vous renverrons le ou les articles défectueux.

Les retours sont confirmés dans les 7 jours suivant la réception du colis dans l'un de nos entrepôts.

Une fois votre retour accepté, le remboursement ou l'échange sera effectué dans un délai de 2 jours ouvrés.

Une fois que nous aurons traité votre remboursement, nous vous enverrons un email de confirmation et vous recevrez votre remboursement sur la carte ou le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande.

Veuillez noter que cela peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés avant que votre argent ne soit reversé sur votre compte.